昨日、地域の「おやじの会」に行ってきました。３０分ほど遅れていったのですが、特に私のために話を最初から振り返ったりすることもありません。遅刻者として普通に迎えてくれました。
出席が久しぶりだったこともあり、ほとんど黙って聞いていました。そこで気づいたことが一つ。どうも『話し合いのレベルが高い』ようなのです。
いくつか話し合いのチェックポイントを思い浮かべました。
さきほどの遅刻者への対応もそうですし、目的も『あと１週間少々に迫ったイベントをいかに良いものにするか？』と単純明快。
参加者のモチベーションも高く、目指すところは一致しています。他人の意見を尊重しながら、一つ一つ丁寧に話し合っていく。
確かに、既に『実施方法の検討段階』であり、粛々と進めていけばよいだけと言ってしまえばそうかもしれません。
しかし、やっぱりレベルが高いのです。よく出来ています。かと言って、だれもファシリテーションを勉強している訳でもありません。この話し合いにはファシリテーションは必要ないのだろうな。。。。そう実感しました。
では、逆にファシリテーションが必要な話し合いって、どんなものでしょう？言い換えると、ファシリテーションがぴたっとはまる話し合いってなんでしょう？
実は、これもまだ結論が出ていません。
今、自分が分かっていることと言えば、ファシリテーションを学ぶ時に、もっと大切なものがありそうだという点です。それは、『心と心、腹を割った話し合い』にするにはどうしたらよいか？「どうしたら相手の役に立つことができるか？」という気持ちの勉強です。
参加者に対して、「論点がずれていますよ」「それは後で話しましょう」さっそうと話し合いの席を仕切っていく。ファシリテーター自身が最も酔う瞬間でしょう。でも、その瞬間、ファシリテーターに押さえ込まれていやな気持ちになった人間が確実に一人出来ている訳です。
そんな場合、得てしてファシリテーター自身が喋り好きで、相手の気持ちの変化に気づいていないでしょう。
つまり、言いたかったのは、話し合いを進行していくツールである『ファシリテーション』を振り回す前に、『参加者への思いやり』を発揮できますか？ということです。
 あなたのファシリテーション、心配りが出来てますか？ |
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そうですね、思いやりはまずもって一番大事ですよね。人と人が話し合うのですからね。
とても難しいのですが、「そのコメント後にしませんか？」という、ファシリテーション用語でいう『パーキングエリア』へ一時そのお題を置いておくことは、決して悪いことでもなく、その話し手をいじめているわけでもないのです。ただ、少し話を収束させたり軌道修正させたりしたかっただけなのですよね。そこを間違って「あ、責められた」「非難された」「意見を受け入れてもらえなかった」等々と話してが感じてしまうのは辛いものです。そう感じないようにファシリテータとして何かうまい工夫ができないかなっと思っています。
『パーキングエリア』ですよね。そしておっしゃるように、参加者がいやな思いをすることは、避けねばならないと思います。ちょっと過激に言えば、「ファシリテーター失格」かもしれませんね。この次の記事で書いていますが、日経出版のビデオで、まさにファシリテーターが参加者を非難したようなシーンがありました。
表面的に『ファシリテーションを知る』ことの危険性を感じちゃいました。
6月の定例会は、こんな話が出るような定例会を期待していたのですが、少し違った方向に言ったように思います。理想のファシリテーションを明確にし、それを実現するために大切な要素は何かというプロセスでファシリテーターのマインドを考えていきました。要素抽出にあたり、スキルが見え隠れするような議論になりました。それはそれで有意義ではあったのですが、果たしてマインドまで思考が及んだのかなあと考えると自分の場合はそうでなかったように思います。行き着いたのは、ゴールではなく、疑問でした。皆さんのマインドの定義って何だろう？
また、定例会のファシリテーションにはパターンがあるなあと感じました。出された意見の中で、中心となる概念をファシリテーターが探し、それを元に模造紙に書き込むべきフレームワークを考え、あとはこれまで出された意見をそれに基づき関連させていく。自分としては、そろそろこのパターン以外のものにも挑戦していかなければならないのかなあと思いました。
マインドっていうのは、難しいと思いますよ。まず、「気遣い」がにじみ出ている人しか無理だと思います。
ＦＡＪ九州支部で、いついかなる時もこれが身についているのは、水上前事務局長＋αくらいかなぁ。。。つまり相手の立場で考えられる人ですね。『自分が自分が！』と言う人は、どんなに口上手に説明しても、ダメだと思いますね。口と行動が一致しないと、空々しく聞こえます。
だから、ファシリテーションってマインドじゃなくツールなんだと最近思っているんです。それなら、勉強することで誰でも出来るようになる。逆にマインド（気遣い）出来ない人が、マインドと言うとまやかしに聞こえてくる（笑）
今度ゆっくりお酒でも飲みながら、マインドについてゆっくりお話しましょう。
うーん、含蓄ある言葉です。「ファシリテーションってマインドじゃなくツールなんだ」という言葉は。同感です。プロセスに特化し、参加者をリードするファシリテーションは、まさにツールです。そして、その中で、ファシリテーターが誘導してよいものとそうでないものがあるように思えます。そこにファシリテーターのマインドすなわち倫理観が問われることになるのでしょう。
いや、投げかけると、新たな気づきとなる答が返ってきますね。
いつか飲みましょう。
それはファシリテーションとファシリテーターの違い。
加留部さんは、「マインドを持ってファシリテーション…」と言っていました。
そこで、すーっと解消したのです。ファシリテーションを【技術やツール】の類と、僕は捉えているんですよね。で、それらを【マインド】を込めて使っていく人がファシリテーターとすれば、すっきりとするかと。
当たり前に聞こえるかもしれないですが、どうでしょう？
さて、ファシリーテーターとファシリテーションの違いですが、私も同感です。
ツールを勉強してどうなるのかというネガティブな思考が芽生えた時には、マインドとツールを合わせもつことが必要なのだと自分に言い聞かせるとポジティブな気分が生まれてくるようですね。自分に語りかける言葉として大事に頭の中に止めておきたいと思います。
またお返事遅くなりました。ごめんなさい、友達度が高いとついついいい加減になっちゃって。
ね、ツールとマインドいいでしょ。色んな見解があるとは思いますが、【技術】としてのファシリテーションを身に着けたファシリテータが、【思いやりの気持ち】を持ってファシリテーションする！
これが一番しっくり来るようです。８月は来れますか？
タイトルからかけ離れていますが、「8月は来れますか？」の返答で、ここに記しました。
残念ながら、今回も参加できません。8月5日・6日と、東京に英語の講習を受けにいきます。8月5日は学校が休みなのに、自分の研修とスケジュールが重なって残念です。
今回受けに行く講座は、英語学習アドバイザーの講座です。このスペシャリストにはコーチングの技能が必要なようです。自分の専門分野の延長上でコーチングに遭遇するとは驚きです。
ファシリテーションも勉強を続けていきたいのですが、定例会に参加しているしていないは、大きな差があるように思います。定例会に参加している間は、いつもファシリテーションのことを考えていたように思うのですが、今は忘れていることが多いように思えます。でも、自分の勉強するさきには、必ず出くわすだろうという予感があります。コーチングのように。
8月10日から8月20日まで学校が休みとなります。その中で、都合がよい日に飲みましょう。
というより、お久しぶりです。。。
実は私、昨年田坂さんよりご紹介いただき、二度ほど会に参加させていただいたものです。
その節は皆様本当にありがとうございました！
続けて勉強したいと思いつつ転職したり土曜日の時間がどうしても作れず、時間だけが過ぎておりました。
さいきん、仕事の事で、この会社には今ファシリテーションが必要だと日に日に強く思うようになって、ネット検索しておりましたらこちらに出会わさせていただき、嬉しく懐かしくなり書き込みをさせていただきました。
みなさんずっと前進前進で頑張っておられるのですね。
深い意味も、何も考えず興味本位のわたくしを暖かくおむかえくださった事、今更ながらですが感謝申し上げます。
それにしても、今、うちの会社に一番必要なのはファシリテーションだぁ??！！！
パートなので心の中でひそかに叫ぶ毎日です。。。
ご訪問ありがとうございました。最近、こちらのブログを更新する時間が無く、見苦しいものをお見せしてすみません。
ファシリテーションも色々な要素で構成されていますからね。一見派手なアイスブレイクなども結構ですが、まず＜相手の言うことを理解する能力＞や＜論理立てて相手と話す技術＞、つまり実力の練成が大事だと思います。このへんが無いと【こっけいなショー】になってしまいます。
この辺も定例会で学んで、いつの日か会社でご披露できると良いですね。一緒に頑張りましょう！